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Types de données à caractère personnel que nous collectons (à des fins d'illustration)
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Objet(s) |
Base juridique |
Opérations commerciales générales
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Nom, coordonnées et autres informations nécessaires à la conduite d'activités avec vous ou votre entreprise.
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Dans le cadre des opérations commerciales générales de VELUX, nous collectons des données personnelles sur les individus, les clients, les fournisseurs (y compris les prestataires de services tiers) et d'autres parties prenantes. Nous pouvons également utiliser vos données pour tester des systèmes.
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Sur la base d'opérations commerciales générales constituant un intérêt légitime et nécessaires pour assurer la gestion des affaires au sein de VELUX, dans le cadre de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Aider à répondre aux demandes de renseignements
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Nom, adresse e-mail, numéros de téléphone, conversations, autres coordonnées, photos, plans d'étage de votre maison lorsque vous les fournissez à VELUX.
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Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles, telles que vos coordonnées lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique, par la poste, via notre chatbot ou en utilisant nos plates-formes numériques disponibles.
Ces données personnelles nous permettent de répondre à des demandes d’informations sur des questions telles que les produits VELUX, de procéder à une estimation et à la rédaction d'un devis pour l’installation des produits VELUX, de planifier l'entretien d'une fenêtre ou de faire valoir des droits sous la garantie VELUX.
Les informations peuvent être transférées à VELUX A/S ou à d'autres sociétés de vente au sein du Groupe, à des installateurs ou à des distributeurs indépendants, afin que nous puissions aider les clients dans leur demande de renseignements ou planifier un service ou un devis.
Nous enregistrons les appels à des fins de formation. Nous pouvons également vous demander de partager vos impressions à travers des enquêtes après avoir interagi avec vous.
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Sur la base de notre assistance en matière de demandes et de contacts, qui constitue un intérêt légitime et qui est nécessaire pour assurer la communication avec vous et dans l'ensemble de l'organisation, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Ventes (y compris les ventes en ligne) et exécution des commandes.
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Nom, coordonnées, détails de paiement et de carte de crédit, informations bancaires et vérification de crédit, etc.
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Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des clients et clients potentiels afin d'exercer des activités avec vous ou votre organisation. Nous utilisons vos données pour analyser les tendances d'achat à travers votre activité sur notre boutique en ligne et l'historique des achats afin de vous offrir une expérience de navigation personnalisée. En outre, nous utilisons les données pour traiter et exécuter les commandes de la boutique en ligne en facilitant la livraison des commandes de produits et en fournissant un service client pertinent, et notamment le traitement de vos retours.
Nous pouvons divulguer les informations à des distributeurs ou à des installateurs indépendants et à des partenaires logistiques pour traiter les commandes client, y compris pour organiser la livraison des produits VELUX ou aider à répondre à des demandes telles que l'organisation d'une consultation entre vous et nos conseillers produits. Nous partageons également vos informations avec des tiers à des fins de vérification de crédit.
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Nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous ou l'organisation pour laquelle vous travaillez êtes partie.
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Campagnes
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Nom, coordonnées, etc.
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Exécution de diverses campagnes (telles que les programmes de récompenses, campagnes de remises, tirages au sort). L'acceptation des conditions générales est recueillie avant l'accès à l'activité.
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Nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous ou l'organisation pour laquelle vous travaillez êtes partie.
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Revendications de produit
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Nom, coordonnées, etc.
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Faciliter le service des produits VELUX sous la garantie VELUX ou à travers un service payant, autrement dit nous résolvons les réclamations par appel téléphonique, e-mail et via des visites sur les chantiers. À cet égard, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires VELUX pour vous aider avec un service.
Nous pouvons également vous demander de partager vos impressions à travers des enquêtes après avoir interagi avec vous.
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Nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous ou l'organisation pour laquelle vous travaillez êtes partie.
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Développement commercial et applications VELUX
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Les données personnelles, qui sont collectées sur nos plateformes numériques et dans les applications VELUX.
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Les données personnelles que vous nous fournissez et les données personnelles recueillies sur nos plateformes numériques seront utilisées pour améliorer nos connaissances du consommateur et pour générer une communication et des offres pertinentes sur tous les points de contact que vous pourriez avoir avec VELUX. Les données personnelles seront également utilisées pour le développement de nos produits et services.
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Sur la base de notre développement commercial, qui constitue un intérêt légitime et qui est nécessaire pour améliorer l'efficacité de nos activités commerciales, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre de nous
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Marketing
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Coordonnées, historique de navigation, informations sur les services des ventes et abonnements, telles que le nom, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone, l'historique des achats, les identifiants uniques tels que les cookie ID ou les identifiants d'appareils, l'historique de navigation suivi sur la base de ces identifiants, etc.
Il convient de noter que cette liste n'est pas exhaustive car nous pouvons traiter toute information personnelle recueillie dans le cadre de vos interactions avec notre société mère, VELUX A/S, nos sites Web, applications mobiles, produits et services.
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Sur la base de votre consentement ou de votre intérêt légitime, le cas échéant, nous traitons vos données personnelles dans le but de vous informer des opérations commerciales, produits et services de VELUX.
À cette fin, nous créons un marketing adapté à vos préférences et à votre profil, par exemple:
- Pour optimiser et adapter le contenu et la livraison de nos communications marketing lorsque vous souhaitez les recevoir, et
- Pour vous offrir un marketing personnalisé en fonction de vos préférences et de votre profil, tant lorsque vous interagissez avec nous sur nos propres canaux que via des canaux tiers (réseaux sociaux, moteurs de recherche, places de marché).
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, vous pouvez à tout moment vous désinscrire gratuitement de nos communications marketing. Vous trouverez des moyens de vous désinscrire sous les communications marketing que vous recevez. Vous pouvez également nous contacter par email ou par la poste pour vous désabonner.
Pour certaines activités de marketing, nous agissons en tant que responsable de traitement conjoint avec d'autres sociétés VELUX et avons conclu des accords de responsabilité conjointe répartissant les rôles et responsabilités entre les sociétés VELUX.
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Sur la base de votre consentement éclairé lorsque la loi l'exige pour vous envoyer des newsletters, ou sur la base d'un intérêt légitime nécessaire pour vous envoyer des newsletters, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
La personnalisation du marketing sera basée sur un intérêt légitime dans le profilage qui est nécessaire pour améliorer l'impact du marketing, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Votre participation à des photos, vidéos, témoignages et campagnes
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Si vous l'avez accepté et nous avez envoyé une photo ou si votre photo est prise par un photographe engagé par nous.
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Nous utiliserons la photo, les témoignages, etc. tel que décrit dans le contrat que vous avez signé.
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Nécessaire à l'exécution d'un contrat de compensation auquel vous êtes partie.
Pour notre marketing interne, nous nous baserons sur notre intérêt légitime et sur la nécessité d'utiliser les photos, etc. à des fins de marketing interne, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Visiteurs du site Web, enquêtes auprès des clients et études de marché
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Les données personnelles des plateformes numériques ou des clients dans le cadre d'enquêtes.
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Pour améliorer les produits et services offerts, il se peut que nous recueillions des données personnelles auprès des visiteurs ou clients de plateformes numériques dans le cadre d'enquêtes.
Nous vous contacterons pour vous proposer une enquête et traiterons les données personnelles dans le cadre des enquêtes, soit suite à un consentement, soit en raison d'intérêts légitimes.
Les enquêtes traitant des données personnelles à des fins de marketing ne seront utilisées qu'avec votre consentement.
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Sur la base de nos enquêtes et études de marché, qui constituent un intérêt légitime et sont nécessaires à l'amélioration des produits et services, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Recrutement et contrats de travail
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Nom, coordonnées, antécédents professionnels, diplômes d'études, vérifications des dossiers pertinents, informations sur les intérêts professionnels, etc.
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Lorsqu'une personne postule à un emploi ou conclut un contrat de travail avec nous, nous pouvons recueillir certaines informations telles que le nom, les coordonnées, des informations sur les antécédents professionnels, les diplômes d'études, la vérification des antécédents pertinents et des informations relatives à des intérêts professionnels. Ces informations peuvent être recueillies auprès de la personne directement, auprès d'un consultant en recrutement, et inclure des références et des sources accessibles au public. Ces informations sont utilisées pour nous informer ou nous aider dans la décision de présenter à la personne une offre d'emploi ou de l'engager dans le cadre d'un contrat.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre avis de recrutement VELUX dans WorkDay.
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Sur la base de notre intérêt légitime à recruter et de la nécessité d'améliorer l'adéquation entre notre entreprise et vous en tant que candidat, dans les limites de ce que vous pouvez raisonnablement attendre.
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Conformité, y compris la lutte contre la corruption, la ligne directe pour les dénonciateurs et la vérification des sanctions
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Tous les types d'informations personnelles.
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Nous pouvons collecter des données personnelles pour nous conformer à la loi, à la décision d'un tribunal ou d'une autorité et/ou pour divulguer des informations aux autorités publiques compétentes, comme l'exige ou l'autorise la loi.
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Nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
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Utilisation de l'IA
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Tous les types d'informations personnelles.
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Notre entreprise utilise l'intelligence artificielle (IA) pour traiter les données à caractère personnel dans le cadre de nos activités commerciales régulières. Nous utilisons l'IA dans différents domaines de notre entreprise afin de rendre nos processus plus efficaces et d'améliorer notre façon de travailler en général. Lorsque nous utilisons l'IA, nous demandons à tous nos employés de saisir le moins de données personnelles possible et de n'utiliser que ce qui est nécessaire pour la tâche en question.
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Sur la base de notre intérêt légitime à optimiser les processus, ou sur la base de votre consentement éclairé, ou si l'utilisation fait partie de l'exécution d'obligations contractuelles.
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