VELUX Rundum-Service

1. Buchung über das Online-Buchungsformular.


2. Telefonische Kontaktaufnahme durch VELUX: Nach der Online Buchung erhalten Sie einen Anruf von uns. Hierin werden offene Fragen besprochen sowie ein Termin für die Beratung bei Ihnen Zuhause vereinbart. (Sollten Sie eine Buchung telefonisch durchführen, können dort offene Fragen geklärt sowie ein Termin zur Beratung vereinbart werden).


3. Beratung bei Ihnen Zuhause: Die Beratung bei Ihnen Zuhause erfolgt zugeschnitten auf Ihre Vorstellungen und Ihre Dachsituation.


4. 3D Raum-Visualisierung: Nach der Beratung erhalten Sie eine 3D-Innenvisualisierung mit den vor Ort besprochenen Dachfenster-Lösungen und optional eine Aussenvisualisierung.


5. Angebotsaufbereitung: Im letzten Schritt erfolgt die Angebotsaufbereitung durch uns sowie die Übermittlung an einen regionalen Handwerkspartner. Dieser bereitet das Angebot anschliessend final auf und kommt dann hiermit sowie mit einem Termin für den Einbau auf Sie zu.


6. Erreichbarkeit von VELUX: Wir sind während des gesamten Projekts für Sie erreichbar.

Der Servicepreis von CHF 199.- enthält 5 Bestandteile: Ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen, eine umfassende Beratung bei Ihnen Zuhause, die Erstellung einer Visualisierung sowie die Angebotserstellung und Projektübergabe an einen regionalen Handwerkspartner. VELUX unterstützt Sie während des gesamten Projektzeitraums.

Dies ist von mehreren Faktoren abhängig. In der Regel sprechen wir von 2-3 Monaten von der Beratung bis zum Einbau Ihrer Produkte. Dies ist jedoch abhängig vom Projektumfang, der Lieferfähigkeit Ihrer ausgewählten Produkte und der Kapazitäten Ihres Handwerkers.

Die Beratung dauert je nach Projektumfang bis zu 1,5 Stunden. Sie müssen nichts vorbereiten, können jedoch vorhandene Pläne gerne mit uns teilen. Zur Vorbereitung können Sie sich zudem unsere Lichtlösungen unter www.velux.ch/lichtloesungen ansehen.

Sie erhalten ein Angebot direkt von unserem Handwerkspartner. In der Regel wird Ihnen das Angebot innerhalb von 10 Arbeitstagen im Anschluss an Ihre Beratung zugeschickt.

Selbst wenn Sie bereits einen Handwerker an Ihrer Seite haben, freuen wir uns Sie auf Ihrem Weg zu neuen Dachfenstern zu begleiten. Anstatt die Unterlagen im Anschluss an einen unserer regionalen Handwerkspartner zu übergeben, senden wir Ihnen diese direkt zu.

Ja, der Handwerker nimmt vor und/oder nach der Erstellung Ihres Angebots Kontakt mit Ihnen auf. Neben der Zusendung des Angebots wird zudem der Einbautermin sowie offene Fragen geklärt. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich jederzeit an Ihren VELUX Projektberater wenden.

Ja, wir sind von der telefonischen Beratung bis zum Projektabschluss für Sie da. Für Fragen zum Einbau und zum Angebot kontaktieren Sie jederzeit gerne Ihren Handwerker.

Nein, aktuell ist der Rundum-Service nur im deutschsprachigen Raum verfügbar. Sobald unser Service weitere Teile der Schweiz abdeckt, informieren wir Sie auf unserer Seite zum Rundum-Service.

Für Bereiche, in denen der Rundum-Service noch nicht verfügbar ist, können Sie alternativ unsere Handwerkersuche nutzen. Hierüber vermitteln wir Ihnen gern einen VELUX Experten in Ihrer Nähe.

Sie müssen das nicht vorab auswählen, sondern können das im telefonischen Erstgespräch mitteilen.