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Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln (zu Illustrationszwecken) |
Zweck(e) |
Rechtsgrundlage |
Allgemeine Geschäftstätigkeiten
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Name, Kontaktdaten und andere Informationen, die für die Geschäftsabwicklung mit Ihnen oder Ihrer Organisation erforderlich sind.
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Im Rahmen des allgemeinen Geschäftsbetriebs von VELUX erheben wir personenbezogene Daten von Einzelpersonen, Kunden, Lieferanten (einschliesslich Drittdienstleistern) und anderen Beteiligten. Wir können Ihre Daten auch zum Testen von Systemen verwenden.
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Auf der Grundlage allgemeiner Geschäftsvorgänge, die ein berechtigtes Interesse darstellen und notwendig sind, um die Geschäftsabwicklung innerhalb von VELUX zu gewährleisten, im Rahmen dessen, was von Ihnen vernünftigerweise erwartet wird.
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Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen
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Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Gespräche, andere Kontaktdaten, Fotos, Grundrisse Ihres Hauses, wenn Sie diese an VELUX weitergeben.
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Sie können sich dafür entscheiden, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, z. B. Kontaktdaten, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Post, über unseren Chatbot oder über unsere digitalen Plattformen kontaktieren.
Diese personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, auf Informationsanfragen zu VELUX-Produkten zu antworten, ein Aufmass und ein Angebot für den Einbau von VELUX-Produkten zu erstellen, die Wartung eines Fensters zu veranlassen oder Ansprüche aus der VELUX-Garantie geltend zu machen.
Die Informationen können an VELUX A/S oder andere VELUX Vertriebsgesellschaften innerhalb der Gruppe, relevante unabhängige Installateure oder Händler weitergegeben werden, damit wir Kunden bei ihren Anfragen unterstützen oder Dienstleistungen oder ein Angebot vereinbaren können.
Wir zeichnen Anrufe zu Schulungszwecken auf. Wir können Sie auch bitten, nach der Interaktion Ihr Feedback in Umfragen zu geben.
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Basierend auf unserer Unterstützung bei Anfragen und Kontakten, die ein berechtigtes Interesse darstellen und notwendig sind, um die Kommunikation mit Ihnen und innerhalb der Organisation zu gewährleisten, im Rahmen dessen, was von Ihnen vernünftigerweise erwartet wird.
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Verkauf (einschliesslich Internetverkauf) und Auftragsabwicklung.
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Name, Kontaktdaten, Zahlungs- und Kreditkartendaten, Kreditinformationen, Bonitätsprüfung usw.
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Wir können personenbezogene Daten von Kunden und potenziellen Kunden erfassen, um mit Ihnen oder Ihrer Organisation Geschäfte zu machen. Wir verwenden Ihre Daten, um Einkaufstrends anhand Ihrer Webshop-Aktivitäten und Kaufhistorie zu analysieren und Ihnen ein personalisiertes Surferlebnis zu bieten. Darüber hinaus verwenden wir die Daten für die Bearbeitung und Erfüllung von Webshop-Bestellungen, indem wir die Lieferung von Produktbestellungen erleichtern und einen entsprechenden Kundendienst anbieten, einschliesslich der Bearbeitung Ihrer Rücksendungen.
Wir können die Informationen an Händler oder unabhängige Installateure und Logistikpartner weitergeben, um die Bestellung eines Kunden zu bearbeiten, einschliesslich der Organisation der Lieferung von VELUX Produkten an den Kunden oder der Unterstützung bei Anfragen, wie z. B. der Organisation von Beratungsgesprächen zwischen Ihnen und unseren Produktberatern. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte zum Zwecke der Kreditprüfung weiter.
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Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie oder die Organisation, für die Sie arbeiten, beteiligt sind.
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Kampagnen
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Name, Kontaktdaten, usw.
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Durchführung verschiedener Kampagnen (z. B. Prämienprogramme, Cashback-Aktionen, Gewinnspiele). Die Zustimmung zu den Bedingungen wird vor der Teilnahme an der Aktion eingeholt.
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Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie oder die Organisation, für die Sie arbeiten, beteiligt sind.
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Produktansprüche
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Name, Kontaktdaten, usw.
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Erleichterung des Kundendienstes für VELUX-Produkte im Rahmen der VELUX Garantie oder durch kostenpflichtige Dienstleistungen, d. h. wir lösen Reklamationen per Anruf, E-Mail und durch Besuche auf der Baustelle. In diesem Zusammenhang können wir Ihre persönlichen Daten an VELUX Partner weitergeben, um Sie mit einem Service zu unterstützen.
Wir können Sie bitten, uns nach der Interaktion Ihr Feedback in Umfragen zu geben.
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Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie oder die Organisation, für die Sie arbeiten, beteiligt sind.
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Geschäftsentwicklung und VELUX Apps
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Personenbezogene Daten, die auf unseren digitalen Plattformen und in VELUX Apps gesammelt werden.
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Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und die personenbezogenen Daten, die auf unseren digitalen Plattformen gesammelt werden, werden verwendet, um unsere Erkenntnisse über die Verbraucher zu verbessern und relevante Kommunikation und Angebote über alle Berührungspunkte mit VELUX zu fördern. Personenbezogene Daten werden auch für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen verwendet.
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Auf der Grundlage unserer Geschäftsentwicklung, die ein berechtigtes Interesse darstellt und die notwendig ist, um eine verbesserte Effektivität unserer Geschäftsabläufe zu gewährleisten, im Rahmen dessen, was von Ihnen vernünftigerweise erwartet werden kann.
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Marketing
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Kontaktinformationen, Browserverlauf, Verkaufs- und Abonnementdienstinformationen wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kaufhistorie, eindeutige Kennungen wie Cookie-IDs oder Geräte-IDs, verfolgter Browserverlauf auf der Grundlage dieser IDs usw.
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist, da wir alle personenbezogenen Daten verarbeiten können, die in Verbindung mit Ihrer Interaktion mit unserer Muttergesellschaft, VELUX A/S, unseren Websites, mobilen Anwendungen, Produkten und Dienstleistungen erfasst werden.
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Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder ggf. Ihres berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über die Geschäftstätigkeit, Produkte und Dienstleistungen von VELUX zu informieren.
Zu den oben genannten Zwecken erstellen wir Marketing, das auf Ihre Präferenzen und Ihr Profil zugeschnitten ist, z. B.:
- zur Optimierung und Anpassung des Inhalts und der Zustellung unserer Marketingmitteilungen, wenn Sie diese erhalten möchten, und
- Um Ihnen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und Ihres Profils massgeschneidertes Marketing zu bieten, sowohl wenn Sie mit uns über unsere eigenen Kanäle als auch über die Kanäle Dritter (z. B. soziale Medien, Suchmaschinen, Marktplätze) in Kontakt treten.
Wenn Sie keine weiteren Informationen erhalten möchten, können Sie sich jederzeit einfach und kostenlos von unserer Marketingkommunikation abmelden. Möglichkeiten zur Abmeldung finden Sie im Zusammenhang mit dem Abonnement oder dem Erhalt von Marketingmitteilungen von uns. Sie können sich auch per E-Mail oder Post an uns wenden, um sich abzumelden.
Bei einigen Marketingaktivitäten agieren wir als gemeinsamer Kontrolleur mit anderen VELUX Unternehmen und haben Vereinbarungen über gemeinsame Kontrolleure geschlossen, in denen die Rollen und Verantwortlichkeiten zwischen den VELUX Unternehmen aufgeteilt sind.
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Auf der Grundlage Ihrer informierten Einwilligung, wenn dies für die Zusendung von Newslettern gesetzlich vorgeschrieben ist, oder auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, das für die Zusendung von Newslettern erforderlich ist, im Rahmen dessen, was Sie vernünftigerweise erwarten können.
Die Personalisierung des Marketings erfolgt auf der Grundlage eines berechtigten Interesses an der Erstellung von Profilen, die zur Verbesserung der Wirkung des Marketings erforderlich ist, und zwar im Rahmen dessen, was von Ihnen vernünftigerweise erwartet wird.
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Ihre Teilnahme an Fotos, Videos, Testimonials und Kampagnen
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Wenn Sie dem zugestimmt und uns ein Foto geschickt haben oder wenn Ihr Foto von einem von uns beauftragten Fotografen aufgenommen wurde.
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Wir werden das Foto, die Zeugnisse usw. wie in dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag beschrieben verwenden.
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Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags mit Entschädigung, an dem Sie beteiligt sind.
Für unser internes Marketing wird dies auf der Grundlage basieren, dass unser Marketing ein berechtigtes Interesse ist und die Verwendung der Fotos usw. für interne Marketingzwecke notwendig ist, soweit dies von Ihnen vernünftigerweise erwartet werden kann.
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Website-Besucher, Kundenumfragen und Marktforschung
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Personenbezogene Daten von digitalen Plattformen oder Kunden im Rahmen von Umfragen.
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Um die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können wir im Rahmen von Umfragen personenbezogene Daten von Besuchern der digitalen Plattform oder von Kunden erfassen.
Wir kontaktieren Sie mit einer Umfrage und verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen von Umfragen entweder aufgrund einer Einwilligung oder aufgrund berechtigter Interessen.
Erhebungen, bei denen personenbezogene Daten für Marketingzwecke verarbeitet werden, werden nur mit Ihrer Zustimmung durchgeführt.
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Auf der Grundlage unserer Umfragen und Marktforschung, die ein berechtigtes Interesse darstellen und für die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen notwendig sind, soweit dies von Ihnen vernünftigerweise erwartet wird.
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Einstellung und Arbeitsverträge
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Name, Kontaktdaten, beruflicher Werdegang, Bildungsabschlüsse, einschlägige Vorstrafenüberprüfungen, Informationen über berufliche Interessen usw.
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Wenn sich eine Person um eine Stelle bewirbt oder einen Arbeitsvertrag mit uns abschliesst, können wir bestimmte Informationen wie Name, Kontaktdaten, Informationen über den beruflichen Werdegang, Bildungsabschlüsse, einschlägige Vorstrafenprüfungen und Informationen über berufliche Interessen erfassen.
Diese Informationen können von der Person selbst, von einem Personalberater, einschliesslich Referenzen, und aus öffentlich zugänglichen Quellen eingeholt werden.
Diese Informationen werden verwendet, um uns zu informieren oder uns bei der Entscheidung zu helfen, der Person ein Beschäftigungsangebot zu machen oder sie im Rahmen eines Vertrags einzustellen.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere VELUX Einstellungsmitteilung in WorkDay.
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Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Rekrutierung von Mitarbeitern und zur Verbesserung einer erfolgreichen Abstimmung zwischen unserem Unternehmen und Ihnen als Bewerber, im Rahmen dessen, was von Ihnen vernünftigerweise erwartet wird.
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Compliance einschliesslich Korruptionsbekämpfung, Whistleblower-Hotline und Sanktionsprüfung
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Alle Arten von persönlichen Informationen.
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Wir können personenbezogene Daten erheben, um dem Gesetz, einem Gerichts- oder Behördenbeschluss nachzukommen und/oder um Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
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Erforderlich für die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen.
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Einsatz von AI
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Alle Arten von persönlichen Informationen.
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Unser Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz (KI) zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer regulären Geschäftstätigkeit. Wir nutzen KI in verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens, um unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unsere Arbeitsweise insgesamt zu verbessern. Wenn wir KI einsetzen, verlangen wir von allen unseren Mitarbeitern, so wenig personenbezogene Daten wie möglich einzugeben und nur das zu verwenden, was für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist.
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Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Prozessoptimierung, oder auf Grundlage Ihrer informierten Einwilligung oder wenn es der Einsatz Teil der Erfüllung vertraglicher Pflichten sein sollte.
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