Per il controllo e la riparazione del Suo prodotto Le consigliamo di rivolgersi al servizio di assistenza tecnica VELUX. Al fine di garantire un disbrigo senza intoppi La preghiamo di effettuare online il Suo ordine per la richiesta di assistenza:
Dopo aver inserito i dati nel modulo d’ordine online, riceverà immediatamente una conferma di ricevimento all’indirizzo e-mail che ci ha fornito. Il nostro team addetto all'assistenza si metterà quindi in contatto con Lei quanto prima per fissare un appuntamento.
Per Sua informazione: dal 01.06.2020 gli ordini per richiesta di assistenza da parte di tutti i gruppi di clienti VELUX vengono accettati esclusivamente attraverso il modulo d’ordine online.
Al momento Lei non ha tutti i dati alla mano?
Nessun problema. Può salvare temporaneamente i dati già inseriti e completare l’inserimento successivamente. In alternativa può anche inoltrare via e-mail il modulo per integrazione ai Suoi clienti. Questa funzione si trova sul lato destro del modulo d’ordine.
AVVERTENZA: per i prodotti in garanzia:
il controllo della garanzia viene effettuato in loco dal tecnico VELUX. Se il diritto alla garanzia viene confermato, l’intervento di assistenza sarà gratuito. In assenza di garanzia (p.es. a fronte di una installazione errata, uso scorretto o simili), l’intervento dovrà essere pagato. Le attuali condizioni di garanzia (con campo di applicazione ed esclusione della garanzia) sono consultabili sul nostro sito web:
Garanzia VELUX.